Agent / Agente de planification en industrie
Emploi Electricité
Saint-Ouen-l'Aumône, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Il/Elle optimise et planifie l'activité des techniciens en élaborant des tournées optimisées, en affectant les dépannages et en veillant à la remontée d'informations des techniciens. Il/Elle apporte une réelle valeur ajoutée aux clients dans l'organisation des interventions et l'amélioration de la productivité. Il/Elle appartient à un territoire géographique MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE - Prend connaissance régulièrement des mails reçus sur les différentes boîtes mail liés à la planification, - Répond aux sollicitations téléphoniques de nos clients et gère les appels au standard de la société, - Met à jour les coordonnées des locataires et des gardiens dans Praxedo si erronées - Saisit les dates d'interventions demandées sur les bons de commande - Prend contact avec les gardiens ou les locataires pour fixer une date de rendez-vous, - Construit des tournées quotidiennes optimisées (limiter le nombre de kilomètres parcourus) - Planifie dans Praxedo et transfère la demande d'intervention vers le PDA du technicien - Identifie tous les éléments de la journée d'un technicien (passage comptoir, passage stock SOA, entretien véhicule, formation,) - Informe au plus tôt le gardien[...]
